第(3/3)页

    “问你一个问题，消费者与经营者之间最重要的是什么？”

    “这还用说，当然是产品了！”

    财务部部长当即回答。

    其他高管也都是纷纷点头，包括童老爷子也是如此认为。

    一手创立同生集团，开疆拓土的童老爷子，太清楚怎么回事了！

    开超市最重要的就是产品！

    “错！”

    江子川摇了摇头。

    所有人都蒙了一下。

    错了？

    童老爷子好奇追问：“小川，最重要的不是产品是什么？”

    “信任！”

    江子川也不卖关子直接给出答案。

    “经营者与消费者之间最重要的就是信任，要让消费者信任经营者！”

    “产品越好质量越高，就会慢慢赢得消费者的信任，就算有其他的经营者出现，消费者也会选择我们，因为他们对我们有信任存在！”

    “会员机制也是一样，如果我们不退款，不仅仅会影响企业形象，败坏企业人品，还会导致没人敢办会员！”

    “超市重新开业，产品也很好，商品琳琅满目，可消费者也只会消费，不会办会员，更不会往会员卡中充钱，之前的会员，也在用完会员卡的钱后停止充钱！”

    “因为大家害怕你还会出意外，如果这次意外超市没挺过去，那自己的钱就打了水漂！”

    江子川开始讲解，“可我们进行了退款，并且分文不差，甚至还要给一些补偿，不需要太多，哪怕只有十块钱！”

    “这会大大的提高企业形象，还会让那些会员们对我们产生信任！”

    “他们会觉得就算超市真的经营不下去了，他们的钱也不会打水漂，钱自己能够随时拿回来！”

    “也不排除有些人不会充值会员，但是信任还是会产生，同生超市负责任的形象也会树立起来，就能让越来越多的人充值会员！”

    一番话之后，所有人豁然开朗。

    一点没差，就是江子川所说，需要信任，只要赢得消费者的信任，把钱放在这里，也不会有所担心。

    “现在看起来可能是会损失一些钱，但是树立了集团的诚信形象，等重新营业，搞一些活动后，会员就都会再次回来！”

    “说白了就是一句话，舍不得孩子套不着狼！”

    “我明白了！我一会儿就去联系银行拿钱，吩咐下面的人发公告！”

    财务部部长表态。

    江子川微微点头：“人力部也要开始行动……”


    第(3/3)页